Datum des Inkrafttretens: 11.02.2026

Aktualisiert: 11.02.2026

Version: 1.0

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1 Die Website https://24-kasino.fi/ (”Casino”, ”Website”, ”Unternehmen”, ”Wir”, ”Uns”) ist im Besitz und wird betrieben von Novatrix SRL, einem nach dem Recht von Costa Rica eingetragenen Unternehmen. Rekisteröintinumero: 3-102-893958. Eingetragene Adresse: Provinz 03 von Cartago, Kreis 07 von Oreamuno, Potrero Cerrado, Nordseite der Manuel Avila Camacho Schule, 30703 Costa Rica. Das Unternehmen ist mit der Lizenz Nr. 0000002 der Glücksspielkommission von Tobique ausgestattet.

1.2 Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

1.3 Wenn Sie diese Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4 Wir können diese Nutzungsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Obwohl wir uns bemühen, die Nutzer per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5 Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Unstimmigkeiten aufgrund von Übersetzungen ist die englische Fassung maßgebend.

1.6 Mit der Annahme dieser Nutzungsbedingungen erklären sich die Spieler auch damit einverstanden, alle auf der Website veröffentlichten Grundsätze, Regeln und Richtlinien einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen.

2. FÖRDERUNGSWÜRDIGKEIT UND EINSCHRÄNKUNGEN

2.1 Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die ihren Wohnsitz in Rechtsordnungen haben, in denen Online-Glücksspiele legal sind. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit des Zugangs zu unseren Dienstleistungen in Ihrer Gerichtsbarkeit zu bestimmen.

2.2 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das Mindestalter für Glücksspiele in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben (je nachdem, welches Alter höher ist).

2.3 Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, wenn die Altersverifizierung fehlschlägt.

2.4 Verbotene Länder: Benutzern aus den folgenden Ländern oder Gebieten ist es nicht gestattet, das Casino zum Spielen um echtes Geld zu nutzen:

Afghanistan, Weißrussland, Kanada - Provinz New Brunswick, Kanada - Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Georgien, Griechenland, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Rumänien, Russland, Somalia, Südsudan, Syrien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jemen.

Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Auszahlung.

2.5 Spieler aus Schweden sind nicht für Boni, Werbeaktionen, VIP-Programme oder den Austausch von Treuepunkten berechtigt.

2.6 Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern oder zu stornieren und/oder Konten zu schließen, wenn diese Einschränkungen verletzt werden.

3. VERFÜGBARKEIT VON WILD UND EINSCHRÄNKUNGEN

3.1 Einige Spiele sind in bestimmten Ländern aufgrund von Beschränkungen, die von Dienstanbietern auferlegt werden und die sich im Laufe der Zeit ändern können, nicht verfügbar.

3.2 Die Nutzung von VPN-Verbindungen zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Konfiszierung von Gewinnen führen.

3.3 NetEnt-Spiele

Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind in den folgenden Ländern nicht erlaubt:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Kolumbien, Mexiko, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich, USA.

Länder auf der schwarzen Liste: NetEnt-Spiele sind in einer Reihe von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.

Einschränkungen für Markenspiele: Für bestimmte Spiele wie Planet der Affen, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche Einschränkungen.

3.4 Andere Dienstleistungsanbieter

Play'n GO und Pragmatic: In Schweden nicht verfügbar.

Amatic: Beschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1 Zu den zugelassenen Fiat- und Kryptowährungen gehören:

EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CLP, MXN, BRL, KZT, SOL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

4.2 Krypto-Transaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Der Währungsumtausch zwischen Krypto und Fiatgeld wird nicht unterstützt.

5. STEUERN UND ABGABEN

5.1 Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung von Steuern, die in Ihrer Gerichtsbarkeit für Gewinne oder casinobezogene Aktivitäten anfallen.

6 SPIELREGELN

6.1 Sie erklären und bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit den Mechanismen jedes Spiels, einschließlich der Auszahlungsprozentsätze und Quoten, vertraut zu machen, bevor Sie eine Wette platzieren.

7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

7.1 Sie akzeptieren, dass Glücksspiele das Risiko beinhalten, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

7.2 Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, und sie nur an Dritte weitergeben, die direkt an der Bereitstellung von Glücksspieldiensten beteiligt sind (z.B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald die Daten jedoch weitergegeben wurden, unterliegt ihre weitere Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien dieser Drittparteien. Wir sind nicht verantwortlich für den Missbrauch oder die Weitergabe Ihrer Daten durch diese Dritten.

7.3 Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die durch Hardware- oder Softwarefehler auf Ihrer Seite, eine schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

7.4 In dem seltenen Fall, dass eine Wette angenommen oder eine Zahlung fehlerhaft verarbeitet wird (aufgrund einer technischen Störung, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor,:

  • a) alle fraglichen Wetten stornieren und die Gelder in den korrekten Zustand zurückversetzen; oder
  • b) Lösen Sie die Wetten nach den Bedingungen auf, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5 Sollten wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund eines technischen Versagens, eines Fehlers in der Tabellenkalkulation oder eines anderen Fehlers), verbleibt der betreffende Betrag (einschließlich aller erhaltenen Gewinne) im Eigentum des Casinos. Wir werden die falsche Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Wenn Sie den fraglichen Betrag bereits abgehoben haben, bevor der Fehler entdeckt wird, schulden Sie dem Casino den fraglichen Betrag. Sie müssen uns sofort per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche falsche Gutschrift erfolgt ist.

7.6 Das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner oder Dienstleister werden nicht:

  • a) Garantien, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
  • b) garantieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder ununterbrochen sind;
  • (c) für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig), die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme am Spiel ergeben, haftbar sein.

7.7 Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Dienstleister von jeglicher Haftung, Verlusten, Schäden, Kosten, Ansprüchen oder Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit:

  • a) Die Website für Ihre Nutzung;
  • b) Ihre Teilnahme an einem Spiel;
  • c) Ihr Verstoß gegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen.

7.8 Sie erklären sich damit einverstanden, dass das Casino das alleinige und endgültige Recht hat, zu entscheiden, ob Sie gegen die Regeln oder Bedingungen verstoßen haben und disziplinarische Maßnahmen zu verhängen, bis hin zu einer Kontosperrung oder einem dauerhaften Ausschluss ohne Ankündigung oder Erklärung.

8. VERWENDUNG DES SPIELERKONTOS

8.1 Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und unterhalten. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät werden als Duplikate betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und für ungültig zu erklären, alle ausstehenden Auszahlungen zu stornieren und alle Gewinne zu konfiszieren. Sie dürfen Ihre Kontoidentifikationsdaten nicht weitergeben oder anderen Personen (einschließlich Minderjährigen) den Zugang zu Ihrem Konto ermöglichen.

8.2 Wenn wir feststellen, dass Sie ein doppeltes Konto verwendet haben, verfallen alle Rückerstattungen, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, aufgelaufen sind. Das Casino kann von Ihnen verlangen, dass Sie alle bereits von dem doppelten Konto abgehobenen Beträge zurückzahlen.

8.3 Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto nur für persönliche Unterhaltungszwecke zu nutzen. Jegliche kommerzielle Nutzung, wie z. B. das Anbieten des Kontos an andere zu Gewinnzwecken oder das Vermieten/Verkaufen des Zugangs zum Konto, ist streng verboten.

8.4 Im Rahmen unseres KYC-Prozesses (Know Your Customer) können wir zusätzliche Unterlagen anfordern oder einen Anruf tätigen, um Ihre Identität zu überprüfen. Auszahlungsanträge bleiben so lange in der Schwebe, bis alle erforderlichen Überprüfungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag telefonisch oder per E-Mail erreichen, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. DIE BETRUGSBEKÄMPFUNG

9.1 Das Casino verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik. Zu den mutmaßlichen betrügerischen Aktivitäten gehören (aber nicht ausschließlich):

  • a) Zusammenarbeit mit anderen Spielern, um Spielergebnisse zu manipulieren;
  • b) Verwendung von automatisierten Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software zur Erlangung eines unlauteren Vorteils;
  • c) Rückzahlungsverpflichtungen oder Streitigkeiten über gesetzliche Einlagen;
  • d) Aufstellung falscher Behauptungen gegenüber dem Casino;
  • e) Ausnutzung von Softwarefehlern, -pannen oder -schlupflöchern;
  • f) Andere betrügerische, unehrliche oder illegale Praktiken.

9.2 Wenn Sie des betrügerischen Verhaltens verdächtigt werden, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen:

  • a) Ihr Spielerkonto sperren oder einfrieren;
  • b) alle damit verbundenen Gewinne stornieren und Ihr Guthaben einziehen;
  • c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung stellen, um Schäden oder Kosten zu decken, die dem Casino entstanden sind;
  • d) zivil- oder strafrechtliche Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Meldung an Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
  • e) Einbehaltung oder Einfrieren von Geldern bis zum Abschluss einer Untersuchung.

9.3 Wir können zusätzlich zu den Dokumentenprüfungen eine telefonische Live-Verifizierung verlangen. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihre Identität zu überprüfen oder einen Betrugsverdacht haben - insbesondere wenn die angegebenen Telefonnummern falsch sind oder fehlen - können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und alle Gewinne konfiszieren. Wenn Sie sich nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung verifizieren, wird Ihr Konto geschlossen und die Gelder werden eingezogen.

9.4 Das Casino wird alle Boni, Freispiele oder Gewinne stornieren, wenn wir feststellen, dass Sie die Aktion missbraucht haben. Der Begriff ”Missbrauch der Kampagne” beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:

  • a) Festlegen von Höchsteinsätzen bei Spielen mit hoher Varianz, nur um die Einsatzanforderungen zu erhöhen;
  • b) Reduzierung der Einsätze nach einem großen Gewinn und Umstellung auf Spiele mit geringer Varianz, um die Recyclingbedingungen zu erfüllen;
  • c) Sie zahlen nur ein, um Bonusse einzulösen, ohne echtes Geld einzuzahlen;
  • d) Beibehaltung des Verhältnisses von Einlagen zu Boni von über 50 in %;
  • e) Aufschieben des Spiels bis zum Ablauf der Einsatzbedingungen oder Manipulation von Spielrunden (z. B. hohe Einsätze auf dem Tisch lassen und nach Erfüllung der Anforderungen zurückkehren);
  • f) Verwendung mehrerer Konten (einschließlich einer gemeinsamen IP oder eines gemeinsamen Geräts) zur mehrfachen Einlösung von Willkommensangeboten oder Freispielen;
  • g) Ausnutzung eines Softwarefehlers oder einer Fehlfunktion zur Erzielung eines Geldwertes.

9.5 Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift verlangen:

  • Von den Behörden ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
  • Adressnachweis (Rechnung, Kontoauszug)
  • Nachweis der Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets)

Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Dokumente in der geforderten Schrift vorzulegen, können wir eine Videobestätigung verlangen (bei der Sie Ihren Ausweis zeigen und Ihren Namen und das Datum angeben). Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihr Konto geschlossen und Sie verlieren Ihr Geld.

9.6 Wenn Sie einen Software-Bug, einen Fehler oder eine Unzulänglichkeit im System entdecken, verpflichten Sie sich, es nicht mehr zu benutzen und uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und von dem Problem profitieren, sind Sie verpflichtet, alle Kosten und Verluste, die dem Casino entstehen, in vollem Umfang zu tragen.

9.7 Jede Einzahlung muss drei (3) Mal um den eingezahlten Betrag gesetzt werden, bevor Sie das Geld abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen tätigen, ohne zu spielen, müssen Sie den Gesamtbetrag aller Einzahlungen einsetzen, bevor Sie abheben können. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder eine Auszahlung zu verweigern, wenn die Einsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

9.8 Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird nicht verzinst und wir bieten keine Währungsumtauschdienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch).

10. EINZAHLEN

10.1. 24Casino unterstützt mehrere Einzahlungsoptionen, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarten) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited verarbeitet.

10.2 Um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land am günstigsten sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

10.3 Sie müssen Einzahlungen von einem auf Ihren Namen registrierten Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) vornehmen. Einzahlungen von einem fremden Konto sind strengstens untersagt. Wenn unsere Sicherheitsprüfungen eine Einzahlung durch Dritte ergeben, werden wir:

  • Wir haben alle Gewinne aus dieser Einzahlung beschlagnahmt;
  • Wir werden die ursprüngliche Kaution an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgeben;
  • Wir lehnen jede Haftung für verlorene Gelder ab.

10.4 Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen

  • Die Mindesteinlage beträgt 20 € (oder den Gegenwert).
  • Der maximale Einzahlungsbetrag variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie Ihre bevorzugte Option auswählen.

10.5 Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir keine Limits für CoinsPaid (Krypto)-Transaktionen festlegen. Wenn Sie die selbst gesetzten Limits einhalten möchten, wählen Sie bitte eine Nicht-Krypto-Zahlungsmethode.

10.6 Alle Einzahlungen müssen erfolgreich bearbeitet und von dem entsprechenden Zahlungsinstitut bestätigt werden, bevor die Gelder auf Ihrem 24Casino-Konto erscheinen können.

10.7 Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund (unzureichende Geldmittel, Zahlungslimits usw.) verweigert, abgelehnt oder zurückgebucht wird, verfallen alle Gewinne aus einer solchen Einzahlung sofort. 24Casino wird Sie nicht für Verluste entschädigen, die infolge eines nicht unterstützten oder abgelehnten Einzahlungsversuchs entstanden sind.

11. ENTLASSUNGSPOLITIK

11.1 Mindest- und Höchstzahl der Abhebungen

  • Fiat-Währungen: Mindestabhebung 40 €
  • Kryptowährungen: Der Mindestbetrag beträgt 20 € Kryptoäquivalent zum Zeitpunkt der Anfrage (der Kurs wird von Coinbase Converter bestimmt).
  • Höchstbetrag: variiert je nach Zahlungsmethode; der genaue Höchstbetrag wird zum Zeitpunkt der Auszahlung angezeigt. Wenn der von Ihnen angeforderte Betrag den Höchstbetrag der Zahlungsmethode übersteigt, können die Zahlungen in mehrere Raten aufgeteilt werden.

11.2 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir eine Auszahlung vornehmen. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente vorlegen, können wir die Zahlung verweigern und Ihr Konto schließen; eine entsprechende Benachrichtigung wird per E-Mail versandt. Wir können verdächtige Aktivitäten auch an die zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Ausweispapiere (Minimum):

  • Eine Kopie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
  • Zahlungsnachweis (Rechnung, Kontoauszug).
  • Alle zusätzlichen Dokumente, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Ihrer Zahlungsmethode anfordern.

11.3 Zahlungen mit Kreditkarte

Wir unterstützen Rücknahmen wie folgt:

  • -Original Credit Transfer (OCT) Visum;
  • - Zahlungsüberweisung an Mastercard.

Anforderungen:

  • - Die Karte muss eine persönliche Karte sein (keine Firmenkarte).
  • - Die Karte muss in einem geförderten Land ausgestellt werden.

11.4 Selbst wenn das Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank nach eigenem Ermessen Kreditkarten oder Banküberweisungen blockieren oder ablehnen. 24Casino kann nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Bearbeitung garantieren.

11.5 Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach unserem Ermessen mit einer anderen Methode als der von Ihnen angegebenen vornehmen (z. B. E-Wallet statt Karte).

11.6 Wir bemühen uns, alle Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten. Die tatsächliche Zahlungsdauer hängt von der gewählten Methode und Ihrem Bestätigungsstatus ab.

11.7 Grenzwerte für die Entladungsdichte

Der maximale Auszahlungsbetrag für einen Spieler beträgt 50.000 € pro Woche und 150.000 € pro Monat, es sei denn, in den Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion ist etwas anderes angegeben. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level, falls vorhanden, nach alleinigem Ermessen des Casinos gemacht werden.

Wenn Sie mehr als 100.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten aufzuteilen, bis zu einem Maximum von 20.000 € pro Monat, bis der gesamte Betrag ausgezahlt ist.

Für Gewinne über 20.000 € (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) wird mit dem Spieler ein angemessener Zahlungsplan vereinbart.

Gewinne aus progressiven Jackpots werden in voller Höhe ausgezahlt und sind in diesen Grenzen nicht enthalten.

Die Obergrenzen für Kryptowährungen richten sich nach dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage (Coinbase Converter).

11.8 Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und die von Ihnen beantragte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht übersteigt, können wir den Betrag direkt auf Ihre Karte zurückzahlen. Der Teil, der die Nettoeinzahlung übersteigt, wird über eine andere Methode ausgezahlt (E-Wallet, Banküberweisung usw.).

11.9 Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie Transaktionen in einer anderen Währung vornehmen, kann der Betrag, der berechnet oder gutgeschrieben wird, aufgrund der Wechselkurse zwischen Ihrer Bank und unserem Verarbeitungssystem leicht abweichen. Banküberweisungen in USD sind nicht möglich. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.10. Wenn Sie per Banküberweisung abheben, können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (in der Regel bis zu 16 €). Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

11.11. Ein Casino ist kein Finanzinstitut. Es gibt keine Zinsen auf Ihr Konto und wir bieten keine Währungsumtauschdienste an (z.B. Fiat-Krypto-Umtausch).

11.12. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister während des Abhebungsvorgangs erhoben werden.

11.13. Um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

12. NACHRICHTENLOSE KONTEN

12.1 Ein Konto gilt als ”inaktiv”, wenn in 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Anmeldung oder Spielaktivität stattgefunden hat. Wenn Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr in Höhe von 20 € (oder gleichwertig) zu erheben, die von Ihrem Restguthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als 20 € beträgt, ziehen wir das gesamte Guthaben ab.

12.2 Wir beginnen mit der Abbuchung der Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes folgenden Monats, bis der Saldo Null ist oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Platzieren einer Wette reaktivieren.

13. VERJÄHRUNG

Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen oder einer vom Casino angebotenen Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres nach Auftreten des Anspruchs oder Klagegrundes eingereicht werden müssen. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum vorgebracht werden, gelten als verzichtbar und dauerhaft verjährt.

14. RÜCKGABERECHT

14.1 Anträge auf Erstattung eines rechtmäßigen Ereignisses müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Ereignis eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes Ihr Konto benutzt hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie zum ersten Mal von der unbefugten Nutzung erfahren haben.

14.2 Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zur Höhe des gesamten eingezahlten Nettobetrags) als Rückzahlung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeder Betrag, der den eingezahlten Betrag übersteigt, wird auf eine andere Weise ausgezahlt.

14.3 Bevor der rückzahlbare Betrag berechnet wird, werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge werden vorgenommen, bevor die Erstattung ausgestellt wird.

14.4 Wenn unser Zahlungsabwickler oder 24Casino Kreditkarteneinzahlungen oder -abhebungen als risikoreich einstuft (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen), werden wir alle damit verbundenen Transaktionen an die ursprüngliche Kreditkarte zurückgeben und die zuständigen Behörden und Parteien benachrichtigen.

14.5 Sie sind für alle Kosten verantwortlich, die während des Rückgabeprozesses entstehen.

14.6 Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der für die Bearbeitung einer Erstattung erforderlichen Dokumente (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können)

  • Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
  • Ein Foto oder einen Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallet).
  • Ein Foto oder einen Screenshot zur Bestätigung Ihrer aktuellen Adresse.

Als Teil unseres KYC-Verfahrens können wir auch einen Telefonanruf (an die hinterlegte Nummer) verlangen. Abhebungen und Erstattungen werden zurückgehalten, bis Ihr Konto vollständig validiert ist. Wenn wir Sie nicht innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihr Konto wegen unvollständiger KYC gesperrt.

Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Annahme bearbeitet.

15. EINSPRÜCHE

15.1 Handhabung und Eskalation

Unser Support-Team wird sich zunächst um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es nicht in der Lage ist, Ihr Problem sofort zu lösen, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie in angemessener Weise über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten.

15.2 Nur Kontoinhaber

Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an einen Dritten abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von anderen Personen als dem ursprünglichen Kontoinhaber eingereicht werden, werden abgelehnt.

15.3 Autorität der Serverprotokolle

Bei allen Streitigkeiten bezüglich der Spielergebnisse sind die Serverprotokolle und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Im Falle eines Konflikts zwischen dem, was auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem, was auf unserem Server erscheint, haben die Serveraufzeichnungen Vorrang. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Aufzeichnungen die letzte Instanz bei der Lösung von Streitigkeiten bezüglich Ihres Spiels oder Ihrer Ergebnisse sind.

15.4. kommunikation

Wir werden uns mit Ihnen über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzen.

15.5. alternative Streitbeilegung (ADR)

Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens unzufrieden sind, können Sie Ihren Fall an eine unabhängige Schlichtungsstelle weiterleiten. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, das nach den Vorschriften der Tobique Gaming Commission arbeitet. Um eine Beschwerde bei EGIS einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

16. NICHT-TRANSPORTIERBARKEIT

Sie dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von 24Casino keine Ihrer Rechte oder Ansprüche aus diesen Nutzungsbedingungen oder in Verbindung mit Ihrer Teilnahme an den Spielen abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Nicht-Übertragungsklausel verbietet jede:

  • Spieler-Konten;
  • Guthaben, Einlagen oder Gewinne;
  • Verwertungsrechte oder Spielergebnisse;
  • Alle verwandten Rechte, ob gesetzlich, kommerziell oder anderweitig;

zu übertragen, zu belasten, zu verpfänden oder zu verschenken. Jeder Versuch, solche Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder als Sicherheit zu verwenden, ist null und nichtig.

17. SCHIEDSGERICHTSBARKEIT

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen, den Zusatzvereinbarungen oder damit verbundenen Aktivitäten ergeben, werden ausschließlich durch ein Schiedsgericht in Costa Rica entschieden. Indem Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren, verzichten Sie auf Ihr Recht, eine Klage vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens zu erheben.

18. KYC UND KONTOBESTÄTIGUNG

18.1 Durch die Registrierung und Nutzung der Webseite ermächtigen Sie 24Casino, nach eigenem Ermessen oder auf Verlangen von Aufsichtsbehörden Identitäts- und Kontaktprüfungen durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Konformität zu verifizieren (”Verifizierung”).

18.2 Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) können um echtes Geld spielen. Um sich zu registrieren, müssen Sie Folgendes angeben:

Geburtsdatum + gültiger Ausweis, aus dem hervorgeht, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das in Ihrem Land geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben).

Ausweisdokumente:

  • Eine Kopie eines von einer Behörde ausgestellten Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
  • Kopie eines anderen Identitätsnachweises (falls verlangt).
  • Zahlungsnachweis (Rechnung, Kontoauszug).
  • Ihr vollständiger rechtlicher Name.
  • Ihre vollständige Wohnanschrift.
  • Eine gültige E-Mail Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumente (z. B. Zahlungsnachweise) anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und überprüft worden sind.

18.3 Wenn wir feststellen, dass Sie minderjährig waren, als Sie unsere Glücksspieldienste genutzt haben, oder wenn Sie bei der Registrierung falsche/unrichtige/irreführende Angaben gemacht haben, werden wir:

  • Wir werden Ihr Konto sofort schließen;
  • Wir annullieren alle Transaktionen und Wetten, die Sie während Ihrer Minderjährigkeit abgeschlossen haben;
  • Wir erstatten alle echten Kautionen zurück (in Übereinstimmung mit unserer Politik);
  • Wir haben alle Gewinne beschlagnahmt, die wir als Minderjährige erzielt haben;
  • Wir werden von Ihnen verlangen, dass Sie dem Casino alle abgehobenen Beträge zurückerstatten;
  • Wir werden nach eigenem Ermessen weitere Maßnahmen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, wenn wir dies für notwendig erachten.

18.4 Wenn Sie die angeforderten Dokumente nicht vorlegen oder wenn die Dokumente nicht korrekt sind (z. B. abgelaufener Ausweis, ungültiger Name/Adresse), können wir Ihr Konto aussetzen oder schließen, und das gesamte Guthaben auf Ihrem Konto verfällt.

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